Regulamin sklepu internetowego i świadczenia usług (gabinetu)

§ 1 Informacje Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów produktów oraz rezerwacji usług konsultacyjnych w serwisie prowadzonym przez Martę Roszkowską prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą:

Pracownia Kompletuje Marta Roszkowska ul. Tadeusza Kościuszki 19/4, 87-100 Toruń

NIP 966 169 45 30, REGON 528547630.

1. Regulamin określa w szczególności zasady rezerwacji wizyt, sprzedaży towarów i treści cyfrowych, płatności oraz procedury reklamacyjne i odstąpienia od umowy.
2. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu złożenia Zamówienia lub rezerwacji Konsultacji.

§ 2 Definicje

1. Sprzedawca/Usługodawca – Marta Roszkowska, prowadząca działalność pod firmą wskazaną w § 1 ust. 1.
2. Klient/Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub rezerwacji usługi.
3. Produkt – Towary (rzeczy ruchome), Produkty Cyfrowe oraz Usługi dodatkowe oferowane w Sklepie.
4. Konsultacja (Usługa) – usługa konsultacji psychologicznej świadczona stacjonarnie w gabinecie lub online, rezerwowana za pośrednictwem systemu Bookero.
5. Bookero – zewnętrzny system rezerwacyjny dostępny na stronie Usługodawcy.
6. Umowa – umowa sprzedaży Produktów lub umowa o świadczenie Usług Konsultacyjnych zawierana na odległość.

§ 3 Składanie Zamówień i Rezerwacja Usług

1. Zamówienia na Produkty oraz rezerwacje Konsultacji przyjmowane są przez stronę internetową www.martaroszkowska.pl.
2. Produkty: Zamówienie uważa się za skuteczne po prawidłowym wypełnieniu formularza i potwierdzeniu przez Sprzedawcę drogą mailową.
3. Konsultacje: Rezerwacja wizyty odbywa się poprzez system Bookero. Klient wybiera rodzaj konsultacji (stacjonarna/online) oraz termin z dostępnego kalendarza.
4. Ceny podane na stronie są cenami brutto. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian cen, co nie dotyczy zamówień i rezerwacji już opłaconych.

§ 4 Płatności

1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Przelewy24 (PayPro SA).
2. Dostępne formy płatności: karty płatnicze (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro), BLIK oraz szybkie przelewy online.
3. W przypadku Konsultacji: Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest dokonanie płatności w momencie zapisu. Brak wpłaty w ciągu 30 minut od rezerwacji skutkuje automatycznym anulowaniem terminu przez system Bookero.
4. W przypadku Produktów: Realizacja zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności.

§ 5 Specyfika Usług Gabinetu (Konsultacje)

1. Formy: Konsultacje odbywają się stacjonarnie w Toruniu (ul. Kościuszki 19/4) lub online (poprzez platformę Google Meet).
2. Konsultacje Online: Klient jest zobowiązany zapewnić sobie stabilne połączenie internetowe oraz warunki gwarantujące prywatność. Problemy techniczne po stronie Klienta nie stanowią podstawy do zwrotu opłaty za sesję.
3. Poufność: Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej, z wyłączeniem sytuacji przewidzianych przepisami prawa (zagrożenie życia lub zdrowia).

§ 6 Odwoływanie Wizyt i Odstąpienie od Umowy

1. Produkty Fizyczne: Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Produkty Cyfrowe: Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Klient wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie tego prawa.
3. Konsultacje (Zasada 24h):
   • Bezpłatna zmiana terminu lub odwołanie wizyty możliwe jest do 24 godzin przed spotkaniem.
   • W przypadku odwołania wizyty później niż 24h przed terminem lub nieobecności Klienta, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi (rekompensata za zarezerwowany czas).
   • Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, w przypadku rezerwacji usług na ściśle oznaczony dzień, ustawowe prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni jest wyłączone.
4. Jeśli Usługodawca odwoła wizytę, Klient otrzymuje pełen zwrot wpłaty lub wybiera inny termin.

§ 7 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Produktów oraz Konsultacji należy zgłaszać na adres: kontakt@martaroszkowska.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia/datę wizyty oraz opis problemu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§ 8 Dane Osobowe i Prywatność

1. Administratorem danych osobowych jest Marta Roszkowska.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umów, rezerwacji oraz wypełnienia obowiązków podatkowych (RODO). Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności na stronie.

§ 9 Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zamówienia/rezerwacji.
3. Data aktualizacji regulaminu: 28.04.2026 r.